Regulamin strony

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem tigerserwis.pl (dalej: „Strona") oraz ramowe warunki świadczenia usług warsztatowych przez Tiger Serwis.
2. Operatorem Strony oraz usługodawcą jest TIGER SERWIS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, ul. Myśliborska 21/24, 66-400 Gorzów Wielkopolski, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001229840, NIP: 5993310894, REGON: 544279370, dalej: „Tiger Serwis".
3. Kontakt z Tiger Serwis jest możliwy:
   • telefonicznie: 729 304 749
   • e-mailowo: kontakt@tigerserwis.pl
   • osobiście pod adresem: Olimpijska 23, 66-400 Gorzów Wielkopolski
4. Każdy użytkownik korzystający ze Strony jest zobowiązany do zapoznania się z postanowieniami Regulaminu oraz ich akceptacji. Korzystanie ze Strony oznacza akceptację Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Użytkownik

– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Strony.

Klient

– Użytkownik, który nawiązał kontakt z Tiger Serwis w celu skorzystania z usług warsztatowych.

Konsument

– Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Usługi

– usługi warsztatowe świadczone przez Tiger Serwis: mobilna wulkanizacja, wulkanizacja stacjonarna, serwis klimatyzacji samochodowej, naprawy mechaniczne i diagnostyka pojazdów.

Formularz kontaktowy

– elektroniczny formularz na Stronie, za pomocą którego Użytkownik może skontaktować się z Tiger Serwis lub przesłać zapytanie o usługę.

§3. Zakres i rodzaj usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Strony Tiger Serwis świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   • udostępnianie informacji o firmie, oferowanych usługach i cenach,
   • umożliwienie kontaktu poprzez formularze kontaktowe,
   • publikację artykułów blogowych i porad serwisowych,
   • prezentację galerii prac warsztatowych.
2. Korzystanie ze Strony jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji ani zakładania konta.
3. Strona nie jest sklepem internetowym. Tiger Serwis nie prowadzi sprzedaży części samochodowych ani usług w trybie online. Wszelkie usługi są umawiane indywidualnie po kontakcie telefonicznym, mailowym lub poprzez formularz kontaktowy, a wykonywane w warsztacie lub w przypadku mobilnej wulkanizacji – pod wskazanym przez Klienta adresem.

§4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Strony niezbędne jest:

1. urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon);
2. aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera) z włączoną obsługą JavaScript i akceptacją plików cookies w zakresie niezbędnym do działania Strony;
3. do korzystania z formularzy kontaktowych i otrzymywania odpowiedzi – aktywne konto e-mail;
4. w przypadku połączenia telefonicznego – aktywna usługa telefoniczna.

Tiger Serwis nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań po stronie Użytkownika.

§5. Zasady korzystania ze Strony

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Zabronione jest:
   • dostarczanie do Tiger Serwis treści o charakterze bezprawnym;
   • wykorzystywanie Strony w sposób mogący zakłócić jej funkcjonowanie (np. ataki DDoS, scraping w nieautoryzowany sposób);
   • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych Strony lub innych użytkowników;
   • podawanie przy korzystaniu z formularzy danych nieprawdziwych lub należących do osób trzecich bez ich zgody;
   • kopiowanie treści Strony w celach komercyjnych bez zgody Tiger Serwis.
3. W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu Tiger Serwis zastrzega sobie prawo do podjęcia działań przewidzianych prawem, w tym powiadomienia odpowiednich organów.

§6. Formularze kontaktowe i zapytania o usługi

1. Strona udostępnia formularze umożliwiające przesłanie zapytania o konkretną usługę (mobilna wulkanizacja, wulkanizacja stacjonarna, klimatyzacja, naprawy mechaniczne) oraz ogólny formularz kontaktowy.
2. Wypełnienie i wysłanie formularza nie stanowi zawarcia umowy o świadczenie usług. Jest jedynie zaproszeniem do kontaktu i ustalenia szczegółów. Umowa zawierana jest dopiero w momencie potwierdzenia terminu i zakresu prac przez obie strony (pisemnie, telefonicznie lub osobiście).
3. Tiger Serwis dokłada starań, aby odpowiadać na zapytania w możliwie najkrótszym czasie, w godzinach pracy warsztatu. Nie gwarantujemy jednak konkretnego czasu odpowiedzi, w szczególności w przypadku zapytań składanych poza godzinami pracy.
4. Dane osobowe podane w formularzach są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

§7. Warunki świadczenia usług warsztatowych

1. Usługi warsztatowe są świadczone na podstawie ustnej lub pisemnej umowy zawartej między Tiger Serwis a Klientem, po uprzednim ustaleniu zakresu prac, terminu oraz przewidywanego kosztu.
2. Wycena: ceny prezentowane na Stronie w sekcji Cennik mają charakter orientacyjny. Ostateczny koszt usługi jest ustalany po oględzinach pojazdu i diagnostyce. Każda zmiana wcześniej uzgodnionego zakresu prac wymaga akceptacji Klienta.
3. Termin wykonania: ustalany jest indywidualnie z Klientem. Tiger Serwis dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionego terminu, jednak w przypadku okoliczności niezależnych (np. opóźnień w dostawie części, awarii sprzętu, siły wyższej) termin może ulec wydłużeniu – o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
4. Płatność: następuje po wykonaniu usługi, gotówką, kartą lub przelewem na konto wskazane na fakturze/paragonie. Tiger Serwis wystawia paragon fiskalny lub fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Mobilna wulkanizacja: w przypadku dojazdu do Klienta naliczana jest opłata za dojazd zgodnie z aktualnym cennikiem. W przypadku odwołania zlecenia po wyjeździe ekipy serwisowej Klient zobowiązany jest pokryć koszt dojazdu.
6. Odbiór pojazdu: Klient zobowiązany jest do odbioru pojazdu po zakończeniu naprawy w terminie ustalonym z Tiger Serwis. Za przechowanie nieodebranego pojazdu po upływie 14 dni od wezwania do odbioru może być naliczana opłata zgodnie z indywidualnym ustaleniem.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej:
   • jakości wykonanej usługi warsztatowej,
   • działania Strony lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamację można złożyć:
   • osobiście w warsztacie Tiger Serwis (Olimpijska 23, 66-400 Gorzów Wielkopolski),
   • telefonicznie pod numerem 729 304 749,
   • e-mailowo na adres kontakt@tigerserwis.pl.
3. W treści reklamacji prosimy o podanie: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru zlecenia lub daty wykonania usługi, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
4. Tiger Serwis rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania (zgodnie z art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta za uzasadnioną.
5. W przypadku Klientów będących Konsumentami zastosowanie mają również przepisy o rękojmi za wady (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego), w szczególności art. 638 k.c. dotyczący umowy o dzieło.
6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§9. Odpowiedzialność i prawa autorskie

1. Tiger Serwis dokłada wszelkich starań, aby informacje publikowane na Stronie były aktualne i rzetelne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy, nieścisłości ani za skutki podejmowania decyzji wyłącznie na podstawie treści ze Strony bez wcześniejszego kontaktu z warsztatem.
2. Wszelkie treści zamieszczone na Stronie (teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ graficzny) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Tiger Serwis lub osób trzecich, które wyraziły zgodę na ich wykorzystanie. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody właściciela jest zabronione.
3. Tiger Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przerw w działaniu Strony spowodowanych konserwacją, awarią serwera, atakami hakerskimi lub innymi czynnikami niezależnymi od Tiger Serwis.
4. Strona może zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich. Tiger Serwis nie ponosi odpowiedzialności za treść ani politykę prywatności tych stron.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeksu cywilnego;
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Tiger Serwis zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, zmiana danych firmy). Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji Regulaminu na Stronie. Data ostatniej aktualizacji jest podana na początku dokumentu.
3. Ewentualne spory wynikające z korzystania ze Strony lub usług Tiger Serwis rozstrzygane będą polubownie. W przypadku braku porozumienia, sądem właściwym dla rozpatrywania sporów będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Tiger Serwis – z zastrzeżeniem, że w przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu określają przepisy ogólne.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 6 kwietnia 2026.